PROCESSUS DE LIVRAISON

Jotiha est une plateforme internationale de vente en ligne offrant une sélection rigoureuse et pointue d'articles tendance conçus par les créateurs internationaux les plus en vogue. Pour comprendre les livraisons de Jotiha, certains principes doivent être retenus lorsque vous faites une commande:

Vous recevez votre produit directement depuis chez le  Créateur. La localité du créateur (ville et pays) est indiquée sur la page du fiche produit.

Les frais et délais de livraison sont systématiquement renseignés et détaillés par zone géographique sur la fiche produit sous l’onglet livraison et retour.

STATUT DE LIVRAISON

Pour le statut de livraison de votre commande, allez à "Mon Compte" / "Mes Commandes et referez-vous au produit que vous souhaitez suivre dans le tableau. Lorsque vous faites une commande, vous recevrez un email confirmant la réception de votre commande. Une fois que nous avons vérifié votre commande et vos informations de paiement, nous approuvons votre commande pour qu’elle vous soit envoyée et nous vous envoyons un autre email pour vous informer de cela. Si nous avons un problème lors du traitement de votre commande, vous recevrez un email avec les détails et probablement une demande pour plus d’informations. Tous les articles sont envoyés depuis le l’atelier des créateur, donc si vous avez commandez des articles provenant de plus d’une boutique, vous recevrez une livraison différente pour chaque boutique. Vous recevrez des emails réguliers vous informant sur votre commande et sur le statut de votre livraison. Vous pouvez aussi vérifier chaque étape du statut de votre commande dans Mon Compte/Mes Commandes: de Commande placée, Paiement OK, Commande prête à partir, Commande envoyée jusqu’à Commande livrée. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site du livreur choisit et à l’aide du numéro de suivi, vérifier et contrôler, à n’importe quel moment, le statut de votre livraison.

ZONE DE LIVRAISON

Les créateurs de Jotiha  livrent à l’internationale. Vous pouvez recevoir votre commande dans n’importe quel pays au monde. Vous pouvez visualiser le temps de livraison qui s’applique à votre commande sur chaque page produit, sous l’onglet livraisons et retours. Vous pouvez visualiser les frais de livraisons qui s’appliquent à votre commande dans votre panier, avant l’étape de paiement, une fois que vous avez remplis le pays de destination. Dans certains pays et pour des commandes excédant certains montants, des frais de douanes et d’importation peuvent s’ajouter. Ces frais doivent être payés par la personne recevant la livraison (cela s’applique aussi bien aux clients de détails qu’aux clients grossistes) Malheureusement, nous n’avons aucun moyen de contrôler ces frais, et ne pouvons pas vous dire quel serai le prix final car les politiques douanières et frais d’importations varient beaucoup d’un pays à un autre. Nous vous conseillons de contacter les bureaux de vos douanes locales pour connaitre les frais actuels avant de faire une commande.